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匠の一冊FAQ▲▽よくある質問▼△
- Q.インターネットでの注文方法を教えてください
- Q.電話での注文は可能ですか?
- Q.会員登録をしないで注文はできますか？
- Q.個人での会員登録はできますか？
- Q.掲載商品以外の商品は取り扱ってますか？
- Q.発注単位がよくわからないのですが・・・
- Q.単価について
- Q.送料はかかりますか？
- Q.追加注文できますか？
- Q.注文のキャンセルはできますか？
- Q.カタログ冊子はどのように注文したらいいですか？
- Q.移転したので住所・電話番号の変更はできますか？
- Q.納品書に現場名の記載はできますか？
- Q.現場など納品場所を指定することが出来ますか？
- Q.納期はどれくらいになりますか？
- Q.土曜日・日曜日・祝日の配達はできますか？
- Q.不在時の配送は商品を置いて行ってもらえるか？
- Q.支払い方法はなにがありますか？
- Q.支払い方法の変更はできますか？
- Q.振り込み手数料はどうしたらいいですか？
- Q.請求書が届かないのですが・・・
- Q.振込用紙を紛失してしまいました。
- Q.領収書は発行してもらえますか？
- Q.ポイントはどのように使えますか？
- Q.返品交換はできますか？
- Q.出荷証明書を発行してもらえますか？
- Q.クイックオーダーとはなんですか？
- Q.注文受付メールが届きません。
- Q.インターネットでの注文方法を教えてください。
- カタログをお持ちのお客様は、検索窓に商品名や品番を入力いただき商品を検索してご注文いただけます。
また、カタログ付属の専用FAX用紙でもご注文いただけます。
- Q.電話での注文は可能ですか?
- お電話でのご注文は承っておりません。
インターネットからかまたは、カタログ付属の専用FAX用紙にてご注文ください。
- Q.個人での会員登録はできますか？
- 弊社、工務店、大工様等、建築施工業者様を対象として販売しております。
施行業者様であれば個人の方もご登録いただけます。
なお、お電話にてご確認させていただく場合がございます。ご了承ください。
- Q.発注単位がよくわからないのですが・・・
- バラ単価は(個・枚・本・箱・袋・台・組・パック)
ケース単位は(ケース・束・梱包)
バラ単価・ケース単価・特価の 3 種類がございます。
単価の（）内が該当単位です。
- Q.税込単価について
- 税別単価と税込単価を表示しています。
最終的なお支払い金額は「(税別単価×数量)×税率」となり、
「税込単価×数量」ではないことにご注意ください。
- Q.送料はかかりますか？
- 1回のご注文が5,000円(税別)以上で配送料無料です。
5,000円未満（税別・商品代のみ）の場合、配送料一式1,500円（税別）を頂戴いたします。
以下の地域につきましては別途送料がかかります。
【離島】荷物1個につき、一律1,500円
【沖縄】荷物1個につき、一律1,800円
- Q.追加注文できますか？
- 別途、その分のご注文をいただければ大丈夫です。
1回目のご注文と同じ場所・お届け日のご注文で合計金額が5,000円（税別）を超えていれば送料は無料です。
- Q.注文のキャンセルはできますか？
- ご連絡いただき次第、確認と手配をいたします。
時間帯や商品によっては致しかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
- Q.移転したので住所・電話番号の変更はできますか？
- ログイン後「マイページ」から「会員登録内容変更」で入力願います。
- Q.納品書に現場名の記載はできますか？
- 注文時に『お客様使用欄』にご記入ください。なお現場送りの場合は自動的に記載されます。
- Q.現場など納品場所を指定することが出来ますか？
- ご注文書に納品場所をご指定ください。
現場の場合は住居表示がされていないことがございますので、受取人様のお名前・携帯番号をご入力ください。
周辺地図をお願いする場合もございます。ご了承ください。
- Q.納期はどれくらいになりますか？
- 平日は15時、土曜は12時までのご注文は当日出荷いたします。
日曜日・祝祭日の出荷業務はお休みとなります。
なお、時間指定は不確定要素が多いため承っておりません。
- Q.土曜日・日曜日・祝日の配達はできますか？
- 土曜日はご指定いただけます。日曜日・祝日についてはできる地域とできない地域があります。
また運送便によりご指定いただけない場合もあります。
詳しくはお問い合わせください。
- Q.不在時の配送は商品を置いて行ってもらえるか？
- 商品紛失の恐れがあるため、運送会社によっては不在置きは不可となります。
- Q.支払い方法はなにがありますか？
- 銀行振込（まとめ定期請求）、郵便・コンビニ振替（都度請求）、代金引換（都度請求）の3種類ございます。
クレジットカード決済は承っておりません。
詳しくはこちらを参照ください。
- Q.振り込み手数料はどうしたらいいですか？
- 手数料は任意となり、差し引いていただいても構いません。
- Q.請求書が届かないのですが・・・
- 銀行振り込み･･･締日から2,3日後に郵送
郵便・コンビニ振替･･･お荷物とは別に払込用紙を郵送
連休など挟みますとお届けに日数をいただく場合もございます。
振込用紙紛失の場合は、お問い合わせください。
- Q.領収書は発行してもらえますか？
- 銀行振込･･･振込明細
郵便・コンビニ振込･･･お支払い受領の半券
代金引換･･･当社指定の配送業者の領収書(品代金領収書)
をもってそれぞれ公的領収書とさせていただきます。
- Q.返品交換はできますか？
- 一原則ご購入後の商品の返品・交換は行っておりません。
しかし「注文したものと違うものが届いた」「届いた商品が破損していた」等の事項に関しましては、返品・交換を承っております。
万が一、お客様のご都合でご返品される場合には、返品手数料（ご購入金額の10％）＋送料をお客様ご自身で負担していただくことになりますので、予めご了承ください。
なおご使用済みまたは、梱包のない商品に関しましてはご返品できかねますのでご注意ください。
詳しくはこちら
- Q.出荷証明書を発行してもらえますか？
- 現場名や元請名、宛名の指定等必要な記載事項をご記入いただきメールにてお送りください。
頂いた情報をもとに作成したPDFを一度メールでお送りします。
内容をご確認いただき、よろしければ原本を郵送いたします。
- Q.クイックオーダーとはなんですか？
- 匠の一冊カタログの「注文番号」と数量を入力するだけのカンタン注文ページです。
決まった商品や、カタログを見ながらの場合など検索する手間なく注文できます。
クイックオーダーはこちら
- Q.注文受付メールが届きません。
- ご注文受付後、自動的に注文受付メールをお送りしておりますが、登録メールアドレスに誤りがある、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の設定などにより、メールをお届けできない場合がございます。
ご注文が受け付けられているかどうかは、マイページ「購入履歴一覧」にてご確認いただけます。
該当のご注文が見つからない場合はご注文をお受けできておりませんので、大変申し訳ございませんが再度ご注文いただきますようお願いします。
ご注文が受け付けられていてメールが届いていない場合は、以下をご確認ください。
マイページの【会員登録内容変更】よりご登録アドレスをご確認いただき、誤りがありましたら変更ください。
ドメイン指定受信を設定されている方は「takumi-probook.jp」を受信できるように設定してください。
お買い物ガイド
お支払い方法
■まとめ定期払い
請求書は締日後のお届けになります。
■郵便振替・コンビニ振込
お買い上げ日から15日以内にお近くの郵便局窓口、又はコンビニ店頭でお支払下さい。
■代金引換
現金のみの取扱になります。カードでのご利用は出来ません。
送料・配送について
■送料について
一回のご注文が5,000円(税別)以上の場合は送料無料です！
※沖縄・離島地区へのお届けにつきましては、購入金額にかかわらず荷物1個につき沖縄:一律1800円、離島:一律1500円の配送料をいただきます。
■発送について
ヤマト運輸、佐川急便、西濃などの運送会社がお届けします。また商品によってはメーカーから直接お届けします。※お客様による配送業者、配送日時の指定はいただけません。
返品について
出荷日から14日以内に弊社にご連絡頂いた場合には返品承ります。
よくあるご質問
Q.電話での注文はできますか？
A.お電話でのご注文は承っておりません。インターネットからかまたは、カタログ付属の専用FAX用紙にてご注文ください。
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